Email-segmentering är processen att dela upp din lista i olika delar baserat på attribut som egenskaper eller beteende.
Att skapa segment och titta på siffrorna kan vara ett bra sätt att få känsla för din lista och kunna skräddarsy innehåll för dem.
Du kan dela upp kunder baserat på egentligen precis VAD SOM HELST:
• Hur många gånger de har köpt tidigare
• Vilka produkter de köpt tidigare
• Genomsnittligt ordervärde
• Förväntat livstidsvärde (LTV)
• Hur många mejl de har klickat på de senaste 90 dagarna
• Hur längesen det var de gick med i listan
• Vart de bor i landet
• SOM SAGT - VAD SOM HELST.
Hur segmenterar man då i praktiken?
De vanligaste är att man börjar med att segmentera för att kunna skicka kampanjer eller erbjudanden anpassade för en specifik målgrupp.
Till exempel, att skicka extra VIP-emails en gång i månaden till ett segment av personer som har köpt 3+ gånger totalt.
Eller, att skicka en live-event inbjudan till ett segment av personer som bor i en specifik stad eller region.
Eller, att skicka ett specialerbjudande till personer som senast köpte för över 180 dagar sedan.
Du kan verkligen göra vad som helst här, du behöver bara skapa listorna i ditt email-verktyg (t.ex. Klaviyo) och avgöra vilka utskick som är tillräckligt värdefulla för att skicka.
Men gå inte helt överstyr med segmentering!
Även om segmentering är en del av varje optimerad email marketing strategi så bör man akta sig för att ta det för långt generellt. Det ger nämligen inte kostnadseffektivt att bryta ner listan och skapa unika meddelanden till allt för många delar av den.
Personligen skulle jag hellre skicka ett riktigt bra mejl till hela min 30 000 personers email-lista än till bara ett specifikt 900-personers segment av samma lista.
Om du segmenterar ut i det här fallet till en 30 000-personers lista... kommer ca 15000 personer inte se ens se mejlet, ytterligare ett par tusen kommer bara lämna direkt, de andra några tusen är inte i köpläge, och sedan kanske du får några köp.
Email är ett spel om att fånga människor på rätt dag vid rätt tidpunkt med rätt information.
Jag har sett mycket mer framgång med att fokusera på att PERFEKTA broadcast-emails än att spendera så mycket tid på att skapa emails som bara några hundra till några tusen personer kommer se!
I teorin är segmentering en bra sak att göra... men du vill inte att det ska distrahera dig från dina broadcasts.
Om det gör det, kommer dina resultat verkligen ta stryk.
Använda Segmentering för Datainsamling
Jag föredrar att bara använda segmentering för att samla in data och förstå listan mer, snarare än att skicka anpassat innehåll.
Att ta reda på vad din lista består av kan hjälpa till att påverka dina beslut för dina broadcasts.
Detta är en av de första sakerna jag gillar att göra på nya konton.
Jag kommer bara leka runt med segmentering.
Hur många personer har köpt den här produkten?
Hur många av våra köpare är första gångens köpare de senaste 30 dagarna?
Hur lång tid tar det i genomsnitt för någon att gå från första gångens köpare till andra gångens köpare?
Hur många av våra prenumeranter öppnar 5+ emails per månad?
Etc.
Segmentera i Dina Flöden
Jag föredrar att sätta splits och segmentera inuti mina automatiserade flöden... på så sätt får kunden automatiskt en anpassad upplevelse och jag behöver inte göra det manuellt i kampanjer.
Vad menar jag med att segmentera i flöden?
• Sätt splits i ditt övergivna varukorg-flöde baserat på vilken produkt personen lämnade kvar och ge dem anpassat innehåll
• Skicka post-köp tack-meddelanden specifika för en gång, två gånger, tre gånger och VIP-kunder
• Skicka cross-sells 30 dagar efter köp specifika för vad någon köpte senast. "Du köpte det här? Då skulle du älska det här"
På så sätt ger vi kunden den personaliserade upplevelsen vi vill ha med segmentering men vi tar inte tid eller fokus bort från våra broadcast-emails som är så viktiga.