Det finns en taktik som förbättrar leveransbarhet, ökar intäkter OCH skyddar din listhälsa...
Det är segmentering. Men inte "segmentera efter deras favoritfärg"-typen...
Segmenten som Faktiskt Spelar Roll
ÖVERKOMPLICERA DET INTE.
Du behöver inte 20 segment. Bara en handfull smarta, strategiska.
För många segment → För mycket överväldigande → Sämre resultat
Håll det enkelt. Använd bara följande...
90-Dagars Engagerad Lista
(Du kan använda vilket tidsram som helst, 90 dagar rekommenderas att börja med)
**Segmentdefinition:**
- Någon kan ta emot email-marknadsföring eftersom personen är prenumererad
- OCH
- Någon har öppnat email minst en gång de senaste 90 dagarna
- ELLER
- Någon har varit aktiv på webbplatsen minst en gång de senaste 90 dagarna
- ELLER
- Någon har lagt en beställning minst en gång de senaste 90 dagarna
**Användningsfall:**
Detta är ditt bassegment för att skicka alla dina email-kampanjer till.
Vi vill bara skicka emails till våra aktiva prenumeranter så vi håller höga öppningsfrekvenser och klickfrekvenser.
Om vi skickar till oengagerade personer kommer de skada våra engagemangsfrekvenser, Google kommer märka det, och vi kommer hamna oftare i spam-mappen.
Högpotential Köpare
**Segmentdefinition:**
- Någon kan ta emot email-marknadsföring eftersom personen är prenumererad
- OCH
- Någon har lagt beställning 0 gånger de senaste 30 dagarna
- OCH
- Någon har varit aktiv på webbplatsen minst en gång de senaste 30 dagarna
**Användningsfall:**
För att skicka 1–2 extra emails per månad (utöver engagerad lista-sändningar)
Denna lista är en uppsättning personer som har varit aktiva på din webbplats och har kommit någonstans i funneln men inte har gjort ett köp.
Du kan skicka dem fler emails för att försöka få dem över kanten och öka dina försäljningar.
Winback Potentiella Kunder
(Tidsramar kommer variera baserat på din butik och hur snart personer typiskt kommer tillbaka)
**Segmentdefinition:**
- Någon kan ta emot email-marknadsföring eftersom personen är prenumererad
- OCH
- Någon har lagt beställning minst en gång de senaste 150 dagarna
- OCH
- Någon har lagt beställning noll gånger de senaste 90 dagarna
**Användningsfall:**
För att skicka 1 extra email per månad (utöver engagerad lista-sändningar) ELLER trigga in i ett Winback email-flöde.
Denna lista är exklusiv för personer som har köpt för en viss tidsperiod sedan men inte har köpt nyligen.
Mängden tid kommer variera baserat på butiken och den genomsnittliga köpperioden mellan köp.
För denna grupp vill du ha några flödes-emails som skickas när de går in i segmentet för att uppmuntra dem att komma tillbaka och göra ett nytt köp. Det kan vara en bra idé att skicka dem en rabatt också.
VIP-Kunder
(Detta kommer återigen variera per butik, använd din känsla för vad som räknas som en VIP-kund)
**Segmentdefinition:**
- Någon kan ta emot email-marknadsföring eftersom personen är prenumererad
- OCH
- Någon har lagt beställning minst 4 gånger över all tid
**Användningsfall:**
För att skicka 1 extra email per månad (utöver engagerad lista-sändningar) OCH/ELLER trigga in i ett email-flöde
Detta segment är ganska självförklarande.
Dessa är dina kunder som är fans av ditt varumärke och fortsätter komma tillbaka.
Du kan välja att göra din VIP-lista antingen på deras totala antal köp med dig eller totalt belopp spenderat i din butik.
Totalt antal köp föredras eftersom du kan förutsäga det lite bättre och skicka emails till personer vid varje köp som låter dem veta hur många köp de är borta från VIP-listan.
Det är en bra idé att ha ett enkelt VIP email-flöde till alla som går med i detta segment som tackar dem, ger exklusivt innehåll och ger ett generöst erbjudande.
Utöver detta kan det vara smart att skicka ett VIP-email en gång per kvartal med ett exklusivt erbjudande.
Intresserade av X Produkt / Kategori
(Du kan ersätta "kategori" i detta segment med "produkt" om du väljer)
**Segmentdefinition:**
- Någon kan ta emot email-marknadsföring eftersom personen är prenumererad
- OCH
- Någon har visat artikel där kategori är [kategori] minst en gång över all tid
- ELLER
- Någon har lagt till artikel i varukorg där kategori är [kategori] minst en gång över all tid
- ELLER
- Någon har startat checkout med artikel där kollektion är [kollektion] minst en gång över all tid
- ELLER
- Någon har lagt beställning med artikel där kollektion är [kollektion] minst en gång över all tid
**Användningsfall:**
Detta är en lista över personer som har haft något intresse för en specifik produkt/kategori i din butik som du har satt.
Denna lista kan vara bra att skicka riktade reor, meddelanden eller lanseringar relaterade till artikeln/artiklarna du har.
Du kan göra detta för både produkter eller specifika kategorier, du behöver bara anpassa filtret på segmentdefinitionen för att välja antingen "produkt" eller "kategori".
Suppress-Lista
**Segmentdefinition:**
- Någon kan ta emot email-marknadsföring eftersom personen är prenumererad
- OCH
- Någon har tagit emot email minst 5 gånger över all tid
- OCH
- Någon har öppnat email noll gånger de senaste 365 dagarna
- ELLER
- Någon har bounceat email minst 3 gånger över all tid
- ELLER
- Någon har markerat email som spam minst en gång över all tid
**Användningsfall:**
För att INTE skicka NÅGRA emails till
Detta är ett email-segment av personer som inte engagerar sig med dina emails och/eller är högrisk email-profiler som inte förtjänar att få emails skickade till sig.
Du bör titta på detta en gång per månad och undertrycka dessa profiler för att spara pengar på din Klaviyo-räkning, som debiterar baserat på dina email-profiler.
Resultat från att Skicka till Majoriteten 90-Dagars Engagerade
Ja, du kunde hyper-segmentera din lista efter deras favoritfärg och om deras navell är en innie eller en outie...
Och ja, det skulle förmodligen öka din konverteringsfrekvens om du skickar emails specifika för dem...
Men till vilket pris?
Skulle du hellre skicka 1–2 riktade kampanjer per vecka till olika email-grupper på 10 000 personer ELLER 3–4 bredare email-kampanjer per vecka till 50 000 personer vardera?
Det senare kommer överträffa 99 gånger av 100.
Ja, du bör segmentera baserat på engagemang... men låt dig inte drivas bort och distraheras från grunderna.